Tahap 2: Melatih Agen CS AI
Halaman Setup Wizard: https://cs.pake.ai/agent/setup
Pada tahap ini, Anda akan memberikan informasi kepada Agen CS AI untuk memastikan dia memahami tugas dan aspek bisnis Anda. Tahap ini terbagi menjadi dua bagian yaitu: Knowledge, Job Desc dan Human Takeover.
Knowledge: Knowledge ini akan menjadi memori atau "otak" Agen CS AI, karena berisi pengetahuan bisnis yang akan digunakan CS AI ketika menyiapkan sebuah jawaban.
Job Desc atau Brief: Job Desc ini akan memastikan Agen CS AI Anda memahami perannya secara spesifik, termasuk aturan menjawab dan gaya bahasa yang harus digunakan.
Human Takeover Condition: Untuk memberikan kondisi kapan komunikasi AI dan Pelanggan harus diambil alih oleh Anda/Owner/Tim CS.
Untuk melihat contoh pengisian silakan lihat halaman berikutnya:
Last updated