WA Follow Up – Overview

Fitur WhatsApp Follow Up di dibales.ai dirancang untuk membantu kamu membangun sistem follow up otomatis ke calon customer atau leads yang terhubung lewat WhatsApp.

Dengan fitur ini, kamu bisa:

• Menyimpan database calon pelanggan

• Mengirim pesan follow up secara otomatis & terjadwal

• Memicu pengiriman pesan berdasarkan keyword tertentu

• Menyusun campaign multi-step tanpa perlu CS manual

---

🔁 Alur Umum Follow Up

1. Buat List (Database Leads) Contoh: Leads Calon Jama'ah Umroh

2. Susun Campaign (Isi & Jadwal Pesan) Tentukan isi pesan follow up, jumlah step, dan jarak waktunya.

3. Masukkan Kontak ke List Bisa dilakukan secara:

   • Otomatis lewat Trigger (misal: ketika user chat keyword tertentu)

   • Manual (input 1 per 1, import Excel, dari WA/Grup WA)

4. Campaign Mulai Berjalan Pesan follow up akan dikirim otomatis sesuai jadwal. Step pertama dihitung dari saat kontak masuk ke list.

5. Stop Follow Up Otomatis (Opsional) Kamu bisa mengatur trigger yang menghapus kontak dari list saat mereka sudah closing, agar tidak terus-terusan difollow up.

---

🔧 Komponen Utama

Komponen	Fungsi
List	Menyimpan database kontak leads kamu
Campaign	Menyusun isi pesan follow up dan jadwal pengiriman
Trigger	Memicu aksi otomatis berdasarkan keyword tertentu dari user

---

🧠 Contoh Kasus Sederhana

Kamu punya campaign Umroh Desember. User chat: “Saya tertarik Umroh Desember” 🔁 Trigger aktif 🔁 Kontak masuk ke List: Leads Umroh Desember 🔁 Campaign berjalan otomatis: Follow Up 1 → Follow Up 2 → Follow Up 3... Jika user deal, bisa langsung dikeluarkan dari list

---

👉 Lanjut ke panduan berikut untuk mulai membuat sistem follow up-mu: